Município de Carolina é beneficiado com ações do Viva e Procon nesta quarta-feira (13)
Nesta quarta-feira (13), foi a vez do município de Carolina receber a nossa visita. Chegamos ao município no período da manhã e logo partimos para realizar fiscalização de bancos. Foram fiscalizadas as agências do Bradesco, Banco do Nordeste e Banco do Brasil, devido a reclamações dos consumidores. Durante a fiscalização, o Banco do Brasil foi autuado. As equipes do Procon constataram que os consumidores não estão conseguindo fazer uma série de operações bancárias, como saque e depósito, somente conferência de extratos, saldos e transferência de valores. Para fazer saques e depósitos, os consumidores precisam recorrer à agencia do Correio e ao banco Pag Fácil do Viva, onde há limites diários para as operações. O empresário Diego Cunha, que estava tentando usar os serviços bancários, afirmou que os moradores da cidade enfrentam os problemas todos os dias. “Só é possível fazer saques na agência dos Correios e no Banco Pag Fácil dentro da unidade do Viva. Mas existe um limite diário para sacar e você tem que colocar um nome na lista de espera. Se tiver disponível, eles avisam; se não, ficamos sem ter como sacar. Até para depósito temos dificuldades e muitas vezes voltamos com o dinheiro para o caixa da empresa. Temos tido muitos prejuízos, inclusive porque nossos clientes não conseguem sacar para fazer os pagamentos em dia”, afirmou. Este tipo de desrespeito e descaso com o consumidor não será tolerado. O Governo do Estado, por meio do Procon, autuou a agência, cobrando melhorias para que os direitos do consumidor sejam garantidos. Não podemos tolerar esse tipo de afronta ao cidadão. O Banco do Brasil terá até 10 dias para apresentar defesa e melhorar os serviços. Caso não apresente justificativa, poderá sofrer sanções que variam de multa até suspensão do serviço. Para o prefeito de Carolina, Ubiratan Jucá, a intervenção do Procon trará muitos benefícios para a população e visitantes, já que Carolina recebe turistas de outros estados e até mesmo de outros países. “Temos interesse em implementar uma unidade do Procon e esperamos que o mais breve possível esteja em funcionamento aqui em Carolina. Eu não tenho dúvida de que isso será de grande benefício para toda a população carolinense e de que irá melhorar a qualidade dos produtos e serviços que são ofertados também aos visitantes”, afirmou o prefeito. Diálogo no Viva No período da tarde, foi realizado o Diálogo com Servidores, que reuniu todos os servidores da unidade do Viva na cidade. Pela primeira vez visitando a unidade de Carolina, conhecemos toda a equipe da unidade e apresentamos o projeto de reestruturação e expansão do Viva no município e em todo o Maranhão. Além dos servidores e da coordenadora Jocyane Coelho, a reunião teve a participação do vice-prefeito Arney Neto, da deputada estadual Valéria Macedo, do vereador Hélio Barbosa, de secretários municipais e vereadores. É importante que haja essa articulação com as lideranças municipais para o fortalecimento dos serviços públicos. Estamos tendo a oportunidade única de mudar a realidade de tantos maranhenses que ainda não possuem nem mesmo o RG. Somente este ano já conseguimos avançar bastante com a instalação de novas unidades em São Luís, Imperatriz, Coroatá, Barra do Corda, e em breve em Chapadinha, Codó, São Luís (no Shopping da Ilha), Santa Luzia do Paruá, Coelho Neto e Pastos Bons. Não vamos parar por aí. Se tivermos parceria com o poder municipal e o legislativo, teremos mais força para garantir os direitos de um número cada vez maior de cidadãos. Encerradas as atividades em Carolina, retornaremos à cidade de Imperatriz onde será realizada, nesta quinta-feira (14), a 1ª edição do Projeto Viva Sem Barreiras, em parceria com o Imperial Shopping. Na sexta-feira (15), será realizada a inauguração oficial da unidade do Viva no Imperial Shopping, às 20h, com a presença do governador Flávio Dino.
Garantimos melhorias dos serviços do Viva em Balsas
O Governo do Estado, por meio do Viva e do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA), garantiu melhorias para a efetivação da cidadania e proteção dos direitos do consumidor na cidade de Balsas. Estive na terça-feira (12) no município, durante reunião com servidores do Viva, para anunciar ações de reestruturação do órgão. Durante a reunião, foram anunciadas uma série de medidas, incluindo a entrega de novos equipamentos para a unidade do Procon, além do projeto de reestruturação e expansão do Viva em Balsas e demais cidades do estado. Nos próximos dias, serão iniciadas intervenções na unidade do Viva em Balsas, com pintura, troca de lâmpadas, manutenção predial e todos os reparos necessários para o pleno funcionamento dos serviços, além da implantação de uma nova fachada. Outra medida será o aumento do número de servidores para agilizar o atendimento e também garantir melhores condições de trabalho. Queremos garantir mais qualidade à prestação de serviços aqui no município de Balsas e vamos adotar todas as medidas necessárias para que possamos melhor atender a população. Já conseguimos avançar bastante com a instalação de novas unidades em São Luís, Imperatriz, Coroatá, Barra do Corda e em breve em Chapadinha e Codó. O mais importante é que estamos fazendo isso com 50% a menos de recurso, ou seja, fazendo mais com muito menos. Para a coordenadora da unidade do Viva em Balsas, Delma Coelho, o município ganha uma nova possibilidade de garantir os direitos da população. “Estamos muito felizes de poder compartilhar hoje que teremos melhorias na nossa unidade para que possamos desempenhar nossa missão com mais qualidade, garantindo segurança, conforto e acessibilidade ao cidadão”, disse. Além dos servidores e gestores do Viva, também participaram da reunião o prefeito de Balsas, Luiz Rocha Filho; secretários municipais de diversas pastas como Saúde, Cultura, Esporte, Agricultura e Assistência Social; vereadores e deputados. Fiscalização de agências bancárias Durante a tarde, participei de fiscalização em sete agências bancárias de Balsas: duas agências do Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Banco Itaú, Bradesco, Banco da Amazônia e Banco do Nordeste. Foram percebidas importantes melhorias nos serviços bancários da cidade, como instalação de bebedouros, caixas eletrônicos, máquinas de senha, divisórias, acesso aos banheiros para os consumidores e afixação de avisos para melhorar a comunicação interna. Há ainda melhorias pontuais como a reforma e ampliação da agência do Bradesco, bem como a construção de uma agência segundo o projeto de reestruturação do Banco do Brasil. Apesar das melhorias, o Bradesco foi notificado por não respeitar o tempo máximo de espera de 30 minutos por atendimento, conforme a Lei Estadual n° 7.806/2002. Sabemos que muito ainda precisa ser feito, mas o atendimento em Balsas já evoluiu. Isto é resultado das fiscalizações semanais que a equipe do Procon realiza em Balsas. E nós não vamos parar. As fiscalizações continuarão para assegurar a humanização do serviço. Diálogo com os Fornecedores Na terça-feira foi realizado ainda o primeiro Diálogo com os Fornecedores, em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Balsas. Durante o evento, os empresários puderam conhecer melhor os direitos do consumidor, legislações estaduais e normas específicas. Para o presidente da CDL, Manoel Santos, o encontro foi produtivo e trouxe informações essenciais para a atuação dos lojistas da região. “O diálogo é muito importante, para discutir estratégias que fortaleçam a relação entre o consumidor e o fornecedor. Essa iniciativa do Procon de fazer esse encontro para esclarecer várias situações que podem comprometer essa relação é de grande valia para os fornecedores. A CDL estará sempre aberta à ideias inovadoras como essa, que valorizem os lojistas e, consequentemente, os consumidores da região”, disse. A empresária Ildelice Dias, do ramo de automóveis, participou da reunião e afirmou que foi um momento de muito aprendizado. “Foi uma oportunidade que tivemos de aprender mais sobre os direitos do consumidor. Ficou bem claro para nós que o objetivo do Procon não é punir o empresário, é dar a ele a oportunidade de ‘arrumar a casa’, adotando medidas para beneficiar a população”, reconheceu. O debate de metas e diálogo sobre o processo de reestruturação do Viva integra as ações do Diálogo com Servidores, que nesta quarta-feira ocorreu em Carolina, na sede do órgão, no Centro.
