Você deseja formalizar sua denúncia ou reclamação? Possuímos muitos canais de atendimento e comunicação, só no aplicativo do órgão já foram realizadas mais de 81 mil denúncias. Para que o usuário do serviço e/ou produto possa realizá-la, caso sinta-se lesado pela empresa ou prestadora do serviço.
Para isso, o consumidor pode baixar o aplicativo do órgão, com mais de 198 mil downloads, disponível nas versões para Android e IOS, acessar a aba “SERVIÇOS”. Outra possibilidade é pelo site do PROCON ou ir pessoalmente a uma das 34 unidades distribuídas no Estado.
É importante formalizar a reclamação para subsidiar as ações. Assim conseguiremos garantir o direito do consumidor que se sentir lesado.
Para formalizar a denúncia são necessárias duas cópias do:
- RG;
- CPF;
- Comprovante de residência;
- Documentos referentes à reclamação, procuração com firma reconhecida, caso esteja representando alguém.
No aplicativo e no site, o consumidor deve enviar fotos do produto ou serviço para comprovação.
