O Governo do Estado tem intensificado desde o ano passado a fiscalização aos serviços bancários oferecidos no Maranhão. Esse trabalho tem possibilitado a melhoria do serviço oferecido aos cidadãos maranhenses. No início deste mês, a unidade do Procon/MA em Estreito registrou que foram corrigidas parte das irregularidades encontradas nas agências bancárias da cidade.
Durante o mês de janeiro, a equipe de fiscalização do órgão notificou as quatro agências bancárias de Estreito por irregularidades. Faltavam divisórias de segurança nos caixas convencionais, bebedouro, número de telefone dos órgãos de fiscalização em lugar visível e caixa eletrônico com acessibilidade para pessoas com deficiência. Foram notificadas as agências do Banco do Brasil, Banco da Amazônia, Bradesco e Caixa Econômica.
Os bancos da Amazônia e Bradesco apresentaram correções nas irregularidades. A agência do Banco da Amazônia já dispõe de divisória de segurança em seu caixa de atendimento convencional, e ambas adquiriram caixa eletrônico adaptado para pessoas com deficiência.
Segundo o presidente do Procon/MA, Duarte Júnior, as fiscalizações continuarão ao longo de 2016. “Já verificamos que parte das irregularidades estão sendo solucionadas, mas ainda há muito a avançar para humanizar o serviço bancário no Maranhão”, destacou.
Ações como esta fazem parte do programa de humanização do serviço bancário promovido pelo Procon/MA, como prioridade do Governo Flávio Dino. Somente em 2015, a fiscalização alcançou 27 municípios maranhenses, instaurando 188 processos em decorrência de autuações. Em janeiro deste ano, já foram realizadas 120 ações atingindo 14 municípios.
Caso o consumidor se sinta desrespeitado, o Procon/MA reitera a importância de formalizar denúncia, que pode ser feita em qualquer das unidades físicas de atendimento do órgão ou por meio do aplicativo disponível para download pelo site www.procon.ma.gov.br.
