2° Encontro de Coordenadores em São Luís
Realizaremos, nos próximos dias 28 e 29, o 2º Encontro de Coordenadores. O evento acontece no auditório do curso de Arquitetura da Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), e reunirá os gestores para alinhar as metas e o planejamento de 2017. O encontro aproxima os servidores que atuam à frente da coordenação das unidades e promove a qualificação do trabalho. O diálogo e a capacitação são ferramentas imprescindíveis para qualificar a nossa equipe e assegurar a contínua melhoria do atendimento dos cidadãos e consumidores. Durante os dois dias, os gestores irão trocar experiências sobre as atividades desenvolvidas e projetar o plano de metas de 2017, além de participarão de momentos de lazer e de debate.
Multamos agência bancária no município de São Domingos do Maranhão
Multamos em R$ 34.820,38 (trinta e quatro mil, oitocentos e vinte reais e trinta e oito centavos) a agência do Banco do Brasil em São Domingos do Maranhão, devido à indisponibilidade de saques, depósitos e pagamentos envolvendo valores em espécie, bem como por deixar de prestar informações sobre questões de interesses do consumidor descumprindo notificação do órgão de defesa do consumidor. Esta é a única agência do Banco do Brasil na cidade, causando grande prejuízo aos consumidores. A agência foi autuada no início do mês de março deste ano, após reclamações dos consumidores. Em fiscalização verificamos que todos os caixas eletrônicos estavam com a função saque indisponível, impedindo os consumidores de efetuarem este tipo de transação, infringindo o artigo 20, da Lei 8.078/90. Após ser autuado, o banco teve o prazo de 10 (dez) dias para apresentar justificativa e solução para as irregularidades. Entretanto, o esclarecimento foi considerado incompatível com a realidade da prestação de serviço no município. O banco foi ordenado a corrigir imediatamente as irregularidades, o que não foi cumprido. Em nota oficial, a população de São Domingos do Maranhão informou que permanece sem o serviço, fora do ar há mais de 10 (dez) meses. Por não ter realizado o retorno imediato dos serviços e não ter apresentado resposta, o banco foi multado pelo crime de desobediência, baseado nos termos dos Artigos 55 e 56, do Código de Defesa do Consumidor, e no Artigo 330, do Código Penal. No próximo dia 25 de abril, agentes do Procon-MA e representantes do Banco do Brasil se reunirão no município para discutir a reabertura da agência, além de questões de segurança e, ainda, mudanças na aceitação da taxa de RG para agência. O serviço bancário é essencial para os consumidores. Por isso estamos nas ruas fiscalizando as unidades bancárias em todo o Maranhão. A melhoria e a humanização dos serviços bancários é uma prioridade do Governo do Estado. Os bancos só têm duas alternativas: ou melhoram o serviço oferecido ou sofrerão sanções cada vez mais rígidas. Reforço que o consumidor deve formalizar a sua denúncia caso venha a se sentir lesado. A reclamação pode ser registrada em qualquer unidade fixa, pelo aplicativo ou site.
