Inauguramos unidades do Procon Móvel
Duas Unidades Móveis do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-MA) foram entregues à população nesta segunda-feira (19), em São Luís, o que representa um grande marco para as relações de consumo do Estado. Em solenidade na Praça Deodoro, inauguramos o atendimento móvel do Procon, garantido mais acesso aos serviços do órgão. Através das novas unidades será possível realizar atendimento ao consumidor em diferentes bairros da cidade e em municípios onde não há unidades fixas. Além da formalização de denúncias, fiscalização, orientação ao consumidor, a equipe de fiscalização também poderá ser acionada pelo consumidor que tiver alguma dificuldade no momento da compra ou de atendimento em bancos. O Procon Móvel também oferecerá os serviços de emissão de documentação básica como RG, CPF e Antecedentes Criminais, em parceria com o Viva, tudo de forma gratuita. Segundo o secretário Francisco Gonçalves, também presidente do Fundo Estadual do Consumidor, o Procon Móvel amplifica o trabalho do órgão no estado, beneficiando o maior número de consumidores do Maranhão. “O Procon móvel potencializa a ação das unidades fixas e, mais do que isso, demonstra o bom resultado do funcionamento do Fundo Estadual do Consumidor. Uma prova de como o trabalho realizado pelo Procon retorna em benefício do próprio cidadão”, afirmou. As duas unidades do Procon Móvel foram adquiridas por meio de recursos do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor, dinheiro que é arrecadado por meio de multas e indenizações aplicadas a fornecedores do estado que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor. Com as unidades móveis do Procon teremos a oportunidade de ampliar a nossa rede de atendimento, levando os nossos serviços para mais perto da população, além de garantir os direitos básicos aos cidadãos nas regiões mais longínquas do nosso Estado, com a mesma qualidade e efetividade que já oferecemos nas nossas unidades fixas. A consumidora Ivana Matos, aproveitou que estava indo fazer compras de Natal e já esclareceu dúvidas sobre troca de presentes e garantiu que vai levar o filho de 2 anos para tirar o primeiro RG. “Excelente iniciativa! Estava chegando ao Centro quando ouvi e vi a movimentação. Tratei de me aproximar e já esclareci minhas dúvidas. Muito bom ter todos esses serviços tão próximos da gente”, comemorou. Para prestigiar o momento de entrega das unidades móveis também estiveram presentes a presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (Ibedec), Teresa Nina Marques, o secretário estadual de Programas Especiais, Pierre Januário, a Presidente da Fundação da Criança e do Adolescente do Maranhão (Funac), Elisangêla Cardoso, a diretora da Biblioteca Benedito Leite, Aline Nascimento, servidores do Viva e Procon e a população em geral. O Procon Móvel permanecerá no centro de São Luís, em frente à Biblioteca Benedito Leite, até o dia 23 de dezembro, com atendimento das 8h às 17h. Fonte: Procon
Unidades do Viva em Imperatriz oferecem serviços de acessibilidade para usuários da Região Tocantina
Nesta semana, inauguramos dois postos de atendimento da Agência Estadual de Transporte e Mobilidade Urbana (MOB) nas unidades do Viva em Imperatriz, localizadas no Centro e no Imperial Shopping. Com este novo serviço, o Viva amplia ainda mais a oferta de serviços públicos ao alcance do cidadão com conforto, acessibilidade e segurança. Nas unidades do Viva serão oferecidos os serviços de cadastramento e agendamento para o Serviço Travessia, desenvolvido pelo Governo do Estado, com o objetivo garantir a mobilidade urbana de pessoas com deficiência, em especial cadeirantes; e ainda o serviço de ouvidoria da MOB, para prestação de informações, registro de sugestões e reclamações. De acordo com o presidente da MOB, Artur Cabral, a ampliação do atendimento por meio dos postos nas unidades dos Viva vai facilitar o acesso dos usuários do Travessia e do transporte intermunicipal e semiurbano aos serviços oferecidos pelo órgão. “Nós pensamos na criação desses postos da MOB nas unidades do VIVA para facilitar o acesso dos usuários do Serviço Travessia, que será o principal público desses postos. Mas ressaltamos que qualquer usuário do transporte intermunicipal e semiurbano de Imperatriz poderá se dirigir às unidades do VIVA para fazer sugestão ou reclamação e dar entrada em algum processo”, explicou. A integração dos serviços da MOB ao Viva fortalece ainda mais o acesso do cidadão aos serviços públicos do Estado. Em 2016 ampliamos as unidades do Viva e descentralizamos ainda mais o atendimento para possibilitar maior acesso aos serviços públicos e, consequentemente, aos direitos constitucionais do cidadão. A presença da MOB no Viva fortalece ainda mais a nossa missão institucional de garantir os direitos da população de todo o estado. Na unidade do Centro, localizada na Rua Godofredo Viana, o atendimento da MOB será realizado no horário de 8h às 18h; e na unidade do Imperial Shopping, o atendimento será realizado das 10h às 22h. Recentemente, o Projeto Travessia foi lançado na Região Tocantina pelo governador Flávio Dino. Na oportunidade, ele assinou o contrato de ampliação do serviço que levará inclusão social para milhares de cadeirantes da região. Viva em Imperatriz Com duas unidades, o município de Imperatriz teve o atendimento ampliado no ano de 2016. Na unidade do Centro, localizada na rua Godofredo Viana, o cidadão tem acesso aos serviços de emissão de documentação básica como emissão de 1ª e 2ª via do RG, inscrição e consulta do CPF, emissão de antecedentes criminais e serviços do balcão do cidadão, que incluem emissão de boletim de ocorrência, consultas (NIT, PIS/PASEP, Bolsa Família), inscrições em concursos e outros serviços online. Na mega unidade do Imperial Shopping são oferecidos os serviços de emissão de RG, CPF, Antecedentes Criminais, Carteira de Trabalho, inscrição no Cad Único, serviços do Balcão do Cidadão e mais os serviços oferecidos pelo Procon, Sema, Detran, INSS, Caema, Cemar, Sefaz, Inmeq, Diário Oficial, Polícia Civil e TRE. A unidade possui, 60 guichês de atendimento, com horário diferenciado, de 10h às 22h. Fonte: VIVA
